客服邮箱
适合带截图、需要留存往来记录的复杂问题，比如开服信息纠错、礼包码补发。
service@lehu-playhub.com.cn邮件怎么写更快
标题写成「大区＋角色 ID＋问题类型」，正文贴截图，礼包码问题再补一个批次编号。信息齐了，我们核对一次就能回你结果。
01 / 三条通道
按事情挑通道，少绕一趟
同一件事走不同通道，来回次数能差出好几轮。急事打电话，要留痕的写邮件，需要跟进结果的投工单。
客服电话
适合十分钟内就要结论的急事：开服时间对不上、登录卡住、换机后进度没回来。
17218320691通话前先报什么
先报大区，再报角色 ID，然后一句话说清现象和发生时间。我们手上能直接看到对应的大区记录，核对会快很多。
站内工单
适合需要跟进到底的事：账号绑定、攻略进度恢复、补发申请的后续结果。
在站内工单入口提交，处理进展可在原工单继续追问
哪些事更该走工单
需要回传处理结果、要留存凭据、或者前后跨了好几天的问题，都建议投工单。涉及账号信息与进度数据如何处理，见隐私政策。
02 / 先备材料
纠错与补发，四样东西带齐
少一项，我们就得回头再问一次，事情就慢半天。按顺序勾一遍，齐了再发。
开服信息纠错平均 2 小时内完成核对并更新；礼包码补发在核验角色信息后 1 个工作日内处理。
03 / 服务中心
西安高新路，工作日有人值守
- 地址
- 陕西省西安市雁塔区高新路88号乐虎国玩家服务中心
- 接待时段
- 工作日 10:00–18:00
- 日常吞吐
- 每月平均处理 3,600 条纠错与咨询工单，开服表纠错 2 小时内给回音
打算过来之前先打个电话或写封邮件，我们把你的记录提前调出来，到了不用在大厅干等。
04 / 合作洽谈
发行、内容、渠道，三条线分开谈
我们与 40 余家游戏厂商、发行团队保持合作，覆盖国内主要发行区域。找对那条线，第一封邮件就能进入正题。
发行与联运
游戏接入、专区内容搭建、开服节奏同步，按版本周期排期推进。
- 游戏名称与所属品类
- 上线节点与开服计划
- 可对外发布的介绍资料
- 投放区域与目标大区
内容与攻略合作
攻略投稿、旧版内容补录、版本向专题共创，适合长期写稿的作者与内容团队。
- 选题方向与篇幅
- 对应版本系列
- 原创说明
- 往期作品两三篇
渠道与社群对接
公会、玩家社群、分发渠道的日常协作，按大区与活跃时段安排资源。
- 所处大区与社群规模
- 主要活跃时段
- 合作诉求与周期
- 对接人联系方式
合作统一发到 service@lehu-playhub.com.cn，主题写「合作＋类型」，我们转给对应负责人，工作日 18:00 前回复。